Veel gestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen binnen Nederland €3,95 mts het door de brievenbus past. Pakketpost is €6,95 ongeacht het volume of gewicht. Vanaf €100,00 wordt je bestelling gratis verzonden. Ophalen in Huizen is mogelijk op afspraak. Al onze postzendingen verlopen via PostNL.
 
Wat is de levertijd van een bestelling?
Kleding die op voorraad is word binnen 3 werkdagen verzonden. Voor de kleding die nog gemaakt moet worden streven wij ernaar om de bestelling binnen 8 werkdagen te verzenden maar door drukte, een product dat niet op voorraad is of door andere omstandigheden, kan de verzendtijd oplopen tot maximaal 21 dagen. Indien er haast is bij een bestelling, kun je contact met ons opnemen. Producten worden waar mogelijk in gerecycelde verpakking verzonden om het milieu minimaal te belasten.
Ook voor de olien geldt als ze op voorraad zijn worden ze binnen 3 dagen verzonden, mocht de olie niet op voorraad zijn moet deze besteld worden en zal de levertijd tussen de 8 en 21 dagen liggen.

Waarom is de levertijd zo lang?

Alle producten worden met de hand gemaakt bij de verkoper thuis. Dit betekend dat er in de levertijd ook de maaktijd is verweven. Als de gevraagde stoffen niet op voorraad zijn zal dit is besteld worden uit het buitenland wat een lange levertijd heeft daarna moeten de producten nog gemaakt worden en naar u opgestuurd. We doen het met liefde en vragen u om geduld.

Ik zoek een product wat niet specifiek aangegeven staat op de website, is levering mogelijk?
Voor alle kleding geldt dat het met de hand gemaakt wordt. Hierdoor is het mogelijk om speciale verzoeken te sturen. Graag contact opnemen via de mail en samen kunnen we de mogelijkheden bespreken. Informeer naar de mogelijkheden via lananovio@gmail.com.


Hoe zit het met retourneren?
Producten die niet naar wens zijn, kunnen binnen 8 dagen worden geretourneerd. De verzendkosten en risico van het retourneren zijn voor de klant, mits u wil ruilen in verband met te groot of te klein dan zullen deze verzendkosten gedeeld worden door u en de verkoper.

Gelieve bij het retourneren je gegevens (naam, adres, bankgegevens) vermelden. Zonder gegevens is het ondoenlijk om de juiste persoon te traceren en zal er gewacht worden tot er contact met LanaNovio wordt opgenomen.
Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 15 dagen op de opgegeven bankrekening retour. Indien de gehele bestelling geretourneerd wordt, wordt het aankoopbedrag inclusief 1x verzendkosten geretourneerd.
Indien je een product wilt retourneren, kun je contact opnemen via lananovio@gmail.com. Graag duidelijk vermelden welke producten geretourneerd worden en wat de reden is.

Voor teruggave van het aankoopbedrag, dienen alle artikelen in de originele staat en ongewassen geretourneerd te worden. Indien van toepassing inclusief prijskaartjes, ongebruikt en onbeschadigd te worden geleverd. Kleding mag alleen gepast zijn.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2016 - 2017 LanaNovio | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel